2.ある効果を使う事で、どんな相手でもスッキリさせ、安心させる事が出来るとしたら…

伝えるには信頼関係が必要です。これで手に入ります。

は、苦しめる相手についていこうとは思いません。
安心空間(コンフォゾーン)を与えてくれる相手についていきたいと思うものです。 

では、どうすれば、相手に安心感を与える事ができるのでしょうか? 

それは『カタルシスの効果』を使う事で解決できます。 ※カタルシスの効果についての詳しい解説はこちら

つまり相手に具体的に話をしてもらい、全てを吐き出してもらう事です。 

この方法は、たとえ苦情でも、(悪質でない)クレームであったとしても、どんな場合でも通じます。 

辛抱強く最後まで聞いてあげることで、心より安心感を与えることができるでしょう。
そういえば「聞き上手倶楽部」というサービスがあったのをご存知でしょうか?
このサービスは、"ただ聞くだけ"です。

カウンセリングやアドバイスをするわけでもなく、ただ頷き聞いてあげるだけのサービスとなります。 

それでも聞いて欲しい」というニーズがあるのです。 

それだけ人は聞いてもらう事に安心感と爽快感を得る事ができる、という例でしょう。
まずは相手の話を、具体的に全て聞いてあげる事からスタートしてみてください。


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※当ブログで取り扱う物語はフィクションです。実在の人物、団体、事件などとは一切関係ありません。

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